وظایف و مسئولیت ها:

– پیاده سازی و مدیریت CRM
– مدیریت پروژه CRM تا حصول نتیجه و تحویل سیستم
– تحلیل نیازهای جدید CRM
– تحلیل اطلاعات ثبت شده در CRM
– تحلیل رفتار مشتریان
– استخراج فرآیند ها و تدوین دستورالعمل ‌های اجرایی در CRM
– پیشنهاد راهکارهای جدید در حوزه سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتریان بر اساس استراتژی و نیازهای شرکت
– افزایش مداوم کارایی و امکانات جدید سیستمهای مورد نظر و ارائه راه کارهای جدید و به روز رسانی CRM شرکت
– تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
– توانایی طراحی سیستم جامع ارتباط با مشتریان شرکت
– تهیه گزارشات مدیریتی و تحلیل و ارائه آمار
– بررسی وضعیت موجود، استخراج و مستند سازی کانالهای ارتباط با مشتری
دیگر شرایط احراز:

– آشنا با اصول و مفاهیم IT
– آشنا با حوزه گردشگری و صنعت توریسم
– داشتن حداقل ۳ سال تجربه کاری کاملاً مرتبط با شرح شغل فوق الذکر
– تجربه موفق در پروژه های CRM
– برخورداری از تفکر سیستماتیک و خلاقیت

شرح وظایف:

– خدمات گردشگری، رزرواسیون پرواز و تور های مسافرتی
– ارتباط با مشتریان به صورت غیر حضوری، آژانس‌ها و شرکت‌های همکار
– انجام کلیه‌ی امور مربوط به پشتیبانی، اجرا و فروش تور و بلیط
تخصص ها:
– آشنایی کامل با حوزه گردشگری و صنعت توریسم
– آشنایی کامل با سیستم فروش آنلاین
– آشنایی با سیستم مدیریت محتوا
– آشنایی با سیستم رزرواسیون و بک اند
– آشنایی با زبان انگلیسی
– آشنایی با MS Office
– روابط عمومی خوب ، فن بیان بالا و توانایی ارتباط با مشتری
– امکان انجام پشتیانی مشتریان در تمامی ساعات شبانه روز

شرح وظایف:

– تدوین و پیاده سازی استراتژی های بازاریابی در حوزه گردشگری
– تدوین کمپین های بازاریابی آنلاین و آفلاین در حوزه گردشگری
– برنامه ریزی و بودجه بندی و مدیریت کمپین ها ، پیش بینی نیازها و بودجه بندی لازم
– نظارت بر روند اجرایی، بررسی و تهیه گزارش در خصوص میزان اثربخشی هر کمپین
– تولید اطلاعات تبلیغاتی برای پیشبرد اهداف کسب و کار
– آزمایش و آنالیز فرصتهای نوین و جدید بازریابی
– توسعه و نظارت بر توسعه خلاقانه مطالب تبلیغاتی، محتوای وب سایت، تبلیغات، رسانه های اجتماعی و دیگر پروژه های مرتبط با بازاریابی
مهارت های مورد نیاز:

– آشنایی کامل با حوزه گردشگری و صنعت توریسم
– داشتن مهارتهای رهبری، تاثیرگذاری و ارتباطی عالی و توانایی رهبری اعضای تیم چند منظوره برای دستیابی به اهداف استراتژیک
– داشتن تفکر استراتژیک، خلاقیت و مهارت حل مسئله و مهارت ارائه بالا
– داشتن توانایی برنامه ریزی استراتژیک موثر، مهارت های پیش بینی و بودجه بندی
– دارای تجربه در زمینه مدیریت کمپین ها و کنترل هزینه ها و رسانه های اجتماعی
– مهارت بالا در ارتباطات کلامی و نوشتاری
– مسلط به فضای دیجیتال مارکتینگ
– مسلط به تدوین استراتژی های بازاریابی
– تجربه و توانایی مدیریت یک تیم مارکتینگ
– توانایی انجام ماموریت برون شهری

در بخش QC ، کلیه امور مربوط به ارتباط با مشتریان، نظرسنجی و پیگیری موارد مطروحه در پروسه نظرسنجی انجام می‌پذیرد.

شرح وظایف:

– ارتباط با مشتریان
– انجام نظرسنجی برحسب خدمات دریافتی مشتریان و گزارش به واحد مربوطه
نیازها:

– روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری
– صبور و دقیق در ثبت و پیگیری نظرات مشتریان
– آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت
– توانایی انجام کار گروهی

در بخش FIT، فروش کلیه‌ی خدمات تورهای انفرادی (هتل های بین المللی، ویزا، پروازهای داخلی و بین‌المللی) به صورت حضوری انجام می‌شود.

شرح وظایف
– ارتباط با مشتریان
– انجام کلیه‌ی امور مربوط به تورهای انفرادی (فروش هتل های بین‌المللی، ویزا، قطار بین‌المللی و …)

نیازها

– توانایی برنامه ریزی سفر
– مسلط به سیستم‌های مختلف فروش هتل بین المللی
– تسلط به زبان انگلیسی
– آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت
– توانایی انجام کار گروهی
– روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری

نیاز ها:

– مسلط به محیط اینستاگرام و ابزارهای آنالیز عملکرد در این محیط و الگوریتم‌های آن
– تسلط نسبی به ابزارهای طراحی نظیر فتوشاپ، ایندیزاین و ایلاستریتور
– آشنایی با ابزارهای ادیت ویدیو (نظیر پریمیر)
– علاقه مند به فعالیت های گرافیکی
– منظم و دقیق
– توانایی انجام کار گروهی
– توانایی مدیریت بحران

شرح وظایف:

– ارتباط با مشتریان
– انجام کلیه‌ی امور مربوط به تورهای انفرادی ترکیه
نیازها:
– تسلط به بازار گردشگری کشور ترکیه
– توانایی برنامه ریزی سفر
– مسلط به سیستم‌های مختلف فروش هتل بین المللی
– آشنایی با زبان انگلیسی و ترجیحا زبان ترکی استانبولی
– آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت
– توانایی انجام کار گروهی
– روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری

شرح وظایف:

– آشنا با سیستم های کنترل و مدیریت محتوا نظیر وردپرس
– آشنا به ابزار فتوشاپ
– آشنا به مفاهیم سئو
– توانایی کار با گوگل آنالتیک
– توانایی کار با گوگل وب مستر
– به روز رسانی سایت
فعالیت های دیگر مرتبط با وبسایت
تسلط به زبان انگلیسی مزیت محسوب می‌شود

مسلط به کلیه امور ویزای کشورهای اروپایی خصوصا کشورهای حوزه شینگن.

شرح وظایف:

– تسلط به بررسی دقیق مدارک متقاضیان.
– تسلط به تکمیل فرم تقاضای ویزا.
نیازها:
– آشنایی با زبان انگلیسی
– مسلط بر ICDL
– منظم و دقیق
– توانایی انجام کار گروهی
– توانایی مدیریت بحران
– داشتن روابط عمومی بالا و فن بیان قوی

شرح موقعیت شغلی

– ارتباط با مشتریان با تلفن،‌ ایمیل یا حضوری
– انجام کلیه‌ی امور فروش بلیط
نیازها:

– مسلط به سیستم‌های مختلف رزرواسیون و فروش سیستمی (آمادئوس، ایران ایر و …)
– آشنایی با زبان انگلیسی
– آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت و MS Office
– توانایی انجام کار گروهی
روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری

شرایط مورد نیاز
– دقت بالا در عملکرد
– دارای برخورد مناسب و روابط عمومی بالا
– منظم و وقت شناس
– مسلط به کامپیوتر و ICDL
– دارای روحیه کار تیمی و گروهی
– ترجیحا آشنا به اصول حسابداری

شرح وظایف:
ارتباط با هتل‌ها و کارگزاران در کشورهای مقصد مرتبط با هر تور از طریق ایمیل و تلفن
ارتباط مستمر با بخش فروش
هماهنگی با راهنماهای مرتبط
نیازها:
تسلط کامل به زبان انگلیسی (خواندن، نوشتن و صحبت کردن)
مسلط به ICDL
علاقه‌مندی به گردشگری و برنامه‌ریزی برای سفر
توانایی انجام کار گروهی
توانایی مدیریت بحران

رشته تحصیلی ترجیحا حسابداری

شرایط مورد نیاز
تسلط به کنترل و مغایرت گیری حسابها
پیگیری و وصول مطالبات
آشنایی با لیست حقوق و ثبت اسناد حقوق دستمزد
آشنا به نرم افزار های آفیس شامل ورد ، اکسل و …..
آشنایی با حسابداری آژانسهای مسافرتی مزیت محسوب میگردد.

در بخش فروش تورهای خروجی، کلیه ی تورهای خروجی که در زمینه های تفریحی و یا تجاری برگزار می شوند به مشتریان حضوری، آژانس ها و شرکت های مرتبط ارائه می گردد.

شرح وظایف:

– ارتباط با مشتریان حضوری، آژانس ها و شرکت های همکار
– آشنایی با کلیه ی محصولات و مسیرهای تورهای خروجی
انجام کلیه ی امور مربوط به فروش تور
نیازها:

– علاقه مندی به گردشگری و برنامه ریزی برای سفر
– توانایی انجام کار گروهی
– روابط عمومی خوب، فن بیان بالا و توانایی ارتباط با مشتری

شرح وظایف
– ارتباط با مشتریان
– انجام کلیه‌ی امور مربوط به تورهای انفرادی ترکیه
نیازها
– تسلط به بازار گردشگری کشور ترکیه
– توانایی برنامه ریزی سفر
– مسلط به سیستم‌های مختلف فروش هتل بین المللی
– آشنایی با زبان انگلیسی و ترجیحا زبان ترکی استانبولی
– آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت
– توانایی انجام کار گروهی
– روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری

در بخش CRM، کلیه امور مربوط به ارتباط با مشتریان، نظرسنجی و پیگیری موارد مطروحه در پروسه نظرسنجی انجام می‌پذیرد.
شرح وظایف

– ارتباط با مشتریان
– انجام نظرسنجی برحسب خدمات دریافتی مشتریان و گزارش به واحد مربوطه
نیازها

– روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری
– آشنایی با سیستم‌های CRM
– صبور و دقیق در ثبت و پیگیری نظرات مشتریان
– آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت
– توانایی انجام کار گروهی

نیازها
– تسلط براصول بازاریابی
– تسلط بر مهارت های فروش
– آشنایی با اصول و فنون مذاکره
– توانایی حل مسئله
– آشنایی با Word, Excel, power point
– توانایی کار گروهی
– روابط عمومی قوی
– پیگیری و نظم در کار

– ارتباط با مشتریان با تلفن،‌ ایمیل یا حضوری
– انجام کلیه‌ی امور فروش بلیط
نیازها:

– مسلط به سیستم‌های مختلف رزرواسیون و فروش سیستمی (آمادئوس، ایران ایر و …)
– آشنایی با زبان انگلیسی
– آشنایی با مبانی ابتدایی کار با کامپیوتر، ابزار جستجو و اینترنت و MS Office
– توانایی انجام کار گروهی
– روابط عمومی خوب و توانایی ارتباط با مشتری

شرح موقعیت شغلی
– تسلط کامل به اصول و مفاهیم طراحی و رنگ
– مسلط به طراحی بروشور، کاتالوگ، پوستر و …
– مسلط به نرم‌افزارهای گرافیکی Illustrator ،Photoshop
– آشنایی با فضای مجازی و اصول طراحی در Digital Marketing
– طراحی بنر، اینفوگرافی، اسلایدر و…برای وب سایت و شبکه های اجتماعی
– مسلط به طراحی پست و استوری های اینستاگرامی
– مهارت در طراحی بنرهای اینترنتی و کمپین های تبلیغاتی
– دارا بودن قابلیت مدیریت انجام چند پروژه به صورت هم زمان
– روحیه کار تیمی، توانایی برقراری ارتباط و تبادل نظر با افراد
– مسئولیت‌پذیری، مدیریت زمان، تعهد به سازمان و دقت در کار

شرح موقعیت شغلی
– حمل بسته ها، نامه ها و سایر لوازم از شرکت جهت اشخاص و بالعکس
– دریافت مطالبات اسناد دریافتنی، قراردادها و… ازمشتریان یا سایر اشخاص
– دریافت وجه نقد و چک از بانک یا بالعکس
– مراجعه به ادارات، سازمان ها وسایر شرکت ها، بمنظور پیگیری و انجام امور اداری شرکت
نیازها:

– آشنایی به کار با کامپیوتر
– دارای موتور سیکلت
– دارای گواهینامه پایه 2
– توانایی انجام کار گروهی
توضیحات: ارائه گواهی عدم سوپیشینه و عدم اعتیاد و تضمین حسن انجام کار الزامی‌ست.