لطفا پیش از استفاده و بهره مندی از هرگونه اطلاعات و خدمات از طریق این وب سایت، شرایط و مقررات استفاده را با دقت مطالعه فرمایید. با دسترسی، استفاده و بهره مندی از هر یک از محتوا، اطلاعات و خدمات وب سایت ژیوا پروازکه ارائه دهنده خدمات تور و بلیط هواپیما، قطار و اتوبوس است، شما موافقت خود را با شرایط و مقررات اعلام نموده اید. لطفا چنانچه حتی با یکی از موارد زیر موافق نیستید، از استفاده این وب سایت خودداری نمایید.
تغییرات شرایط و مقررات در همین صفحه به روز رسانی خواهد شد و استفاده مستمر شما از این وب سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. ژیوا پرواز مطابق قوانین کشور جمهوری اسلامی ایران فعالیت می کند.
استفاده از محتوای وب سایت ژیوا پرواز تنها برای مقاصد غیرتجاری و با ذکر منبع بلامانع است. هرگونه سوء استفاده از محتوای این وب سایت پیگرد قانونی خواهد داشت. استفاده تجاری از محتوای این وب سایت با توافق کتبی دو طرف امکان پذیر است.
ژیوا پرواز موظف و متعهد به حفظ اطلاعات ثبت شده مسافرین خویش خواهد بود و اطلاعات تنها بر اساس درخواست های قانونی در اختیار مراجع قانونی قرار خواهد گرفت. ژیوا پرواز متعهد می شود در حد توان از اطلاعات شما محافظت کند و در این راستا فناوری مورد نیاز برای هرچه امن تر شدن استفاده شما از وب سایت را توسعه دهد.
ژیوا پرواز تمام تلاش خود را جهت ارائه اطلاعات کامل و صحیح خواهد نمود اما مسئول نقص اطلاعات نخواهد بود. ژیوا پرواز موظف است خدمات را مطابق با آنچه فروخته است انجام دهد و در صورت بروز خطا در نمایش اطلاعات یا انجام خدمات، مسافرین توانایی درخواست لغو خرید بدون پرداخت خسارت را خواهند داشت.
همراه داشتن مدرک شناسایی معتبر (کارت ملی، شناسنامه یا گذرنامه) جهت پذیرش و استفاده از بلیط الزامی است. مسئولیت رعایت الزامات قانونی، صحت اطلاعات و اعتبار مدارک کارت ملی و شناسنامه یا گذرنامه بر عهده رزرو کننده است.
با توجه به اینکه انتخاب سفر و ورود اطلاعات در اختیار خریدار است، مسئولیت هرگونه خطای احتمالی بر عهده وی است.
ارسال بلیط و اطلاع رسانی ها از طریق تماس، پیامک و ایمیل انجام خواهد شد. مسئولیت درستی اطلاعات تلفن همراه، تلفن ثابت و ایمیل بر عهده خریدار خواهد بود. در صورت اشکال در زیر ساخت و عدم دریافت بلیط توسط مسافرین ژیواپرواز مسئولیتی در این خصوص ندارد. اما به هر حال امکان دریافت بلیط از طریق بخش پیگیری و کنسلی در وب سایت امکان پذیر است.
پرداخت خریدار تنها به معنی درخواست خرید توسط ایشان بوده و خرید خدمات پس از دریافت بلیط ها از طریق ایمیل یا پیامک قطعی خواهد شد. با توجه به گستردگی تامین کنندگان، تفاوت و ناهماهنگی سیستم ها و اختلالات شبکه ای، در برخی مواقع ممکن است درخواست خریدی توسط تامین کنندگان پذیرش نشود یا خطایی در نمایش ظرفیت خالی و قیمت آنها رخ دهد. در این موارد ژیوا پرواز پس از اطلاع مسافرین امکان رد درخواست خرید و استرداد فوری مبلغ پرداختی را خواهد داشت.
چنانچه خریدار یا مسافرین درخواست استرداد واریزی بلیط کنسل شده یا خرید رد شده را داشته باشند، مبلغ استردادی از طریق حواله بین بانکی به کارت بانکی ارائه شده طی حداکثر سه روز کاری واریز خواهد شد. امکان استرداد اعتباری در لحظه برای اعضا فراهم است.
چنانچه به هر دلیل امکان استرداد واریزی به کارت بانکی استفاده شده در زمان خرید نباشد،ژیواپرواز امکان استرداد واریزی به کارت بانکی دیگری که خریدار یا مسافرین اعلام نمایند را خواهد داشت.
ژیوا پرواز کدهای تخفیف مختلفی ارائه می نماید که هر کد تخفیف شرایط و مقررات استفاده مخصوص به خود را دارد. در نظر داشته باشید که کدهای تخفیف مختلف یک کمپین برای هر نفر فقط یکبار قابل استفاده است و بعضی از کدهای تخفیف تنها به خرید از وب سایت محدود شده است. در صورت کنسلی بلیط، جریمه نسبت به قیمت اصلی بلیط محاسبه شده و همچنین تخفیف از مبلغ قابل استرداد کسر می گردد.
امکان کنسلی بلیط به صورت آنلاین فراهم شده است و کارشناسان بخش خدمات مشتریان نسبت به راهنمایی کاربران فعال هستند اما ایشان در خصوص کنسلی بلیط مسافرین مسئولیتی ندارند.
بخش رضایت مشتریان ژیوا پرواز از طریق ایمیل ZHIVA.TRAVEL@GMAIL نسبت به پیگیری شکایات مسافرین طی حداکثر 7 روز کاری به صورت بی طرفانه اقدام می نماید. بنابراین مسافرین تنها در صورت عدم پیگیری شکایت از طریق این بخش می توانند نسبت به شکایت در سازمان های مربوطه اقدام نمایند.
بر اساس ابلاغیه از ابتدای آذرماه، در سفرهای داخلی ارائه کارت واکسن و یا پی سی آر منفی با اعتبار ۷۲ ساعت الزامی است.
قیمت بلیط کودک در پروازهای چارتری همانند بزرگسال است یعنی کودک بزرگتر از 2 سال بزرگسال محسوب می شود.
امکان خرید بلیط برای کودک به صورت تنها با هماهنگی کارشناسان به قیمت بزرگسال وجود دارد. در صورتیکه بلیط مسافرین دیگر از قبل خریداری شده است برای اضافه کردن کودک می بایست با کارشناسان تماس بگیرید تا در صورت امکان با همان قیمت کودک صادر شود.
امکان خرید بلیط برای نوزاد به صورت تنها وجود ندارد. در صورتیکه بلیط مسافرین دیگر از قبل خریداری شده است برای اضافه کردن نوزاد می بایست پیش از پرواز به فرودگاه مراجعه شود. هر بزرگسال تنها یک نفر نوزاد می تواند همراه داشته باشد.
مبلغ بلیط پروازهای سیستمی مطابق قیمت شرکت هواپیمایی و پروازهای چارتری بر اساس قیمت چارترکننده است. مبالغ در بلیط نوشته خواهد شد و ژیواپرواز مازاد بر کارمزد مشخص خویش، حق هرگونه تغییری در قیمت ها را نخواهد داشت.
چنانچه خریدار بیشتر از مبلغ بلیط پرداخت کرده باشد مبلغ مازاد می بایست توسط ژیوا پروازبه وی مسترد شود. خریدار با پرداخت اختیاری خود ضمن اطلاع از شرایط و مقررات نرخی بلیط ها، مبلغ پرداختی را قبول کرده است.
طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری مسئولیت های کیفیت پرواز، کنسلی پرواز، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز و حمل و تحویل بار مسافرین بر عهده شرکت هواپیمایی (همان ایرلاین) برگزار کننده پرواز است.
بلیط های صادر شده به نام مسافرین بوده و غیر قابل انتقال به غیر است. تمام زمان های مندرج در بلیط به وقت محلی است. اکیدا خواسته می شود بلیط پروازهای چارتری چاپ شده و همراه مسافرین باشد اما بلیط پروازهای سیستمی الکترونیکی بوده و الزامی به چاپش نیست. در صورت بروز هرگونه مشکل در فرودگاه مهر بلیط توسط دفتر شرکت هواپیمایی جهت پیگیری های بعدی الزامی است.
کنسلی بلیط پروازهای سیستمی مطابق بخشنامه شرکت هواپیمایی و پروازهای چارتری مطابق شرایط و مقررات چارترکننده امکان پذیر است. مطابق بخشنامه شرکت های هواپیمایی و شرایط و مقررات چارترکنندگان ممکن است بلیطی غیر قابل کنسل و استرداد باشد. شرایط و مقررات تغییر و کنسلی در زمان خرید به اطلاع خریدار رسیده است و وی موافقت خود را با آن اعلام نموده است.
پیگیری استرداد بدون جریمه پروازهای دارای تاخیر یا تعجیل که نیاز به بلیط مهر شده دارند برای بلیط های سیستمی و چارتری در اولین زمان ممکن امکان پذیر است. این زمان میتواند ظرف 1 روز کاری یا بیشتر نیز به طول بیانجامد. در برخی مواقع ارسال تصویر بلیط مهر شده کافی نیست و لازم است اصل بلیط مهر شده پست شود.ژیوا پرواز تعهدی در قبال نوع هواپیما نداشته و میتواند از سمت ایرلاین تغییر داده شود.
در صورت کنسلی یا استرداد بلیط های هواپیما، باید جریمه پرداخت شود. هر شرکت هواپیمایی قوانین کنسلی متفاوتی دارد و مبلغ جریمه متفاوت خواهد بود. البته در پروازهای چارتری امکان استرداد مبلغ بلیط و پرداخت هزینه کنسلی وجود ندارد. مطابق قوانین تامین کننده ژیواپرواز اعمال خسارت می کند.
در صورتی که از اعتبار پاسپورت شما کمتر از 6 ماه (180 روز کامل) باقی مانده، اجازه خروج از کشور در فرودگاه به شما داده نمیشود. مسئولیت چنین اتفاقی با مسافر است. بنابراین قبل از سفر حتما از اعتبار پاسپورت خود مطمئن شوید.
پاسپورت مسافران آمریکا و کانادا، باید در زمان بازگشت از سفر، حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد.
پرداخت عوارض خروج از کشور، مالیات شهری (CITY TAX) و مالیات مسافرتی (TOURIST TAX) در کشور (های) مقصد و مسئولیت کنترل عدم ممنوع الخروج بودن مسافر به عهده خود شخص مسافر است.
1. عملیات خرید بلیط در وبسایت ژیواپرواز مشمول مجموعهی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، متعهد میشود که از کلیهی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.
2. طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهدهی شرکت هواپیمایی برگزار کنندهی پرواز است و ژیواپرواز مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
3. هنگام ثبتنام و رزرو بلیط، اطلاعات اساسی مسافر همچون نام و نام خانوادگی، مسیر پرواز، ساعت پرواز و تاریخ سفر، باید به صورت صحیح وارد گردد. بطور مثال نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود نداشته و ژیواپرواز هیچگونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شدهاند بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر میبایست بلیط را کنسل (و هزینه استرداد را پرداخت) و مجدداً خریداری کند.
4. بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر میباشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر در فرودگاه پذیرش نخواهد شد.
5. طبق قوانین هواپیمایی کشوری، نوزاد به مسافری اطلاق می شود که بین ۱۰ روز تا دو سال، سن دارد. کودک به مسافری اطلاق می شود که بین 2 تا 12 سال تمام سن دارد و بزرگسال به مسافری، بیش از 12 سال سن دارند. خریدار با علم به قوانین مذکور اقدام به خرید بلیط می نماید. بدیهی است در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن ردهی سنی و تاریخ تولد، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد. همچنین بلیط نوزاد یا کودک را به هیچ وجه نمیتوان به تنهایی و جدا از بلیط بزرگسال به صورت آنلاین خریداری نمود.
6. لازم به ذکر است که در بلیط های نرخ سیستمی (بلیط های سیستمی به بلیط هایی اطلاق می گردد که تابع قانون هواپیمایی کشوری و با نرخ های شناور به فروش می رسد)، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط های چارتری ( بلیط چارتر به بلیطی اطلاق می گردد که نرخ های آن توسط آژانس های چارتر کننده تعیین میشود و استرداد آن تابع قوانین سازمان هواپیمایی کشوری نیست)، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است.
7. خریدار حق تغییر قیمت بلیط و تغییر در مفاد بلیط صادر شده به هر نحو و عنوان را نخواهد داشت.
8. طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک معتمد هواپیمایی برای خانمهای باردار، افراد مبتلا به بیماریهای قلبی-عروقی، بیماریهای تنفسی، صرع، آنمی شدید، دوران نقاهت بعد عمل جراحی، دیابت ملیتوس کنترلنشده، بیماران دیالیزی، کسانی که از داروهای ضعیفکننده سیستم ایمنی استفاده میکنند و بهطور کلی کسانی که منع سفر هوایی دارند، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری است.
همچنین لازم به ذکر است همراه داشتن نامه مربوط برای انجام پرواز کافی نیست و هواپیمایی میتواند در صورت تشخیص خطرناکبودن سفر برای این افراد یا مسافران دیگر، از پرواز این افراد جلوگیری کند. استرداد (کنسلی) بلیط در چنین شرایطی از قوانین اولیه بلیط پیروی میکند و ژیواپرواز دراینباره هیچ مسئولیتی ندارد. مسافران باید داروهای موردنیازشان را در سفر (داخل کابین) به همراه داشته باشند.
9. بر اساس قوانین موجود، صدور بلیط در مسیرهای عتبات عالیات برای اتباع کشورهای افغانستان، هند، بنگلادش و پاکستان مقدور نیست و درصورت خرید بلیط توسط این افراد، تمام مسئولیتهای بعدی، بر عهدهی خودِ کاربر خواهد بود.
10. استفاده از خدمات خاص شامل ویلچر، ماسک اکسیژن در حین پرواز، نیازمند اطلاع رسانی و هماهنگی با ایرلاین دارد. در صورت نیاز به دریافت خدمات خاص می بایست قبل از خرید پرواز مورد نظر خود با پشتیبانی وب سایت ژیواپرواز جهت بررسی امکان ارایه اینگونه خدمات توسط ایرلاین تماس حاصل فرمایید.
11. صحت مدارک مورد نیاز سفر جهت ورود به کشور مقصد و یا نقطه میانی (ترانزیت) از قبیل دارا بودن بلیط دوطرفه، واچر هتل، انواع ویزا و سایر مدارک و فرم های مورد نیاز و محدودیت های گمرکی و ارزی به عهده مسافر است.
12. انقضا پاسپورت شما بایستی 180 روز از تاریخ برگشت اعتبار داشته باشد.
13. عبور از حوزه شینگن، در هر مسیر به صورت ترانزیت یکبار مجاز است.
14. مسئولیت کنترل ویزای کشور مقصد و ویزای ترانزیت به عهده مسافر است. در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص با شماره 09130393383 تماس حاصل فرمایید.
15. ممکن است حین فرآیند خرید و پرداخت وجه بلیط، پرواز پر شود. اگر این اتفاق بعد از کسر مبلغ از حساب شما رخ بدهد، مبلغ بلیط به اعتبار شما افزوده میشود و میتوانید دوباره برای خرید بلیط اقدام کنید. کسر مبلغ از حساب شما به منزلهی اخذ قطعی بلیط نیست.
16. در بارداری اول؛ در صورتی که پرواز کمتر از دوساعت باشد ، مسافر باید تا انتهای هفته 32 گواهی پزشک معالج با درج سن بارداری و تخمین زایمان به همراه داشته باشید. در صورتی که پرواز بیشتر از دوساعت باشد ،مسافر باید تا انتهای هفته 28 گواهی پزشک معالج با درج سن بارداری و تخمین تاریخ زلیمان به همراه داشته باشد. از هفته 28 تا 35 مسافر باید دارای گواهی پزشک معتمد هواپیمایی کشور را به همراه داشته باشد.
17. در بارداری دوم؛ با هر زمان پرواز تا انتهای هفته 28 ،مسافر باید گواهی پزشک معالج با درج سن بارداری و تخمین تاریخ رایمان به همراه داشته باشد .با هرزمان پروازی از هفته 28 تا 35 ،مسافر باید گواهی معتمد هواپیمایی کشور را به همراه داشته باشد .
18. هنگام خرید میتوانید نوع هواپیما را که براساس اعلام هواپیماییها مشخص شده، ببینید. هر تغییری در نوع هواپیما بهعهده شرکت هواپیمایی برگزارکننده پرواز است و ژیواپرواز مسئولیتی در این خصوص ندارد.
19. هنگام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای چارتر ارائهی یک نسخهی چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی، ارائهی شمارهی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی (کارت ملی، شناسنامه و پاسپورت) به مسئول پذیرش شرکت هواپیمایی مربوطه الزامی است. در مواقعی خاص مثلا زمانی که پرواز شما تاخیر طولانی دارد و شما میخواهید پروازتان را کنسل کنید و استرداد آنلاین داشته باشید، لازم است که بلیطتان در فرودگاه مهر شود و آن را به پشتیبانی از طریق تیکت ارسال کنید.
20. توجه داشته باشید که هواپیماییهای پارس ایر و پویا ایر خدمات ویلچری ارائه نمیکنند.
21. حضور مسافر در پرواز های داخلی حداقل 1.5 ساعت قبل از زمان پرواز و در پرواز های خارجی حداقل 3 ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه و ترمینال پرواز به همراه مدارک مورد نیاز الزامی است.
22. ساعت ثبت درخواست کنسلی پرواز، بر اساس ساعتی که سایت ایرلاین مذکور اعلام میکند محاسبه میشود. بنابراین برای اطمینان از ثبت به موقع درخواست خود، 30 دقیقه زودتر از زمان اعلامشده در جدول زیر را در نظر بگیرید. در غیر این صورت، ژیواپرواز مسئولیت تاخیر در ثبت درخواست و افزایش جریمه کنسلی را بر عهده نمیگیرد.
23. در صورت همراه داشتن حیوان خانگی، حتماً قبل از سفر با پشتیبانی ژیواپرواز تماس بگیرید تا هماهنگیهای لازم انجام شود.
24. خرید بلیط در وبسایت ژیواپرواز از قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی تبعیت میکند و هر تخلفی، تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار هم هنگام خرید بلیط، اطلاع خود را از قوانین و مقررات خرید بلیط اعلام میکند.
25. اعلام تغییرات پرواز و یا نهاییشدن بلیط سفر فقط از طریق پیامک انجام میشود، بنابراین از درستی شماره تلفنی که ثبت کردهاید، مطمئن شوید. اگر شماره را به اشتباه ثبت کرده باشید، پیامکهای اطلاعرسانی به دست شما نمیرسد؛ در این صورت مسئولیت نرسیدن پیامها، بهعهده شماست.
اگر پاسپورت دو کشور مختلف را دارید و نام و نامخانوادگیتان در دو پاسپورت متفاوت است، قبل از خرید بلیط، لطفا با مرکز پشتیبانی ژیواپرواز تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.
27. سن فرزندتان را هنگام خرید بلیط رفتوبرگشت، با شرایط و قوانین خرید بلیط کودک (2 تا 12 سال) یا نوزاد (بدو تولد تا 2 سال) مطابقت دهید. یعنی در صورتی که در زمان رفت، فرزند شما در بازه سنی «نوزاد» قرار گرفته باشد (یعنی زیر 2 سال باشد) و در پرواز برگشت در بازه سنی کودک قرار گرفته باشد (یعنی بین 2 تا 12 سال شده باشد)، شما باید هر دو بلیط بلیط رفتوبرگشت را به صورت کودک تهیه کنید.
28. قبل از خرید بلیط، تاریخ بلیط خود را با مهلت انقضای ویزا انطباق دهید. مسئولیت مغایرت تاریخها با مسافر است.
29. اگر در مسیر و شهر ترانزیت میخواهید توقف داشته باشید، باید زمان توقفتان را بیشتر از 24 ساعت انتخاب کنید. در صورتی که ساعت توقفتان را 24 ساعت یا کمتر انتخاب کنید، سفر شما مشمول قوانین ترانزیت بوده و تحویل بار در میان مسیر با تصمیم شرکت هواپیمایی مدنظر است.برای مثال، کسی که مسافر مسیر تهران-آمستردام با شرکت هواپیمایی ترکیش است و قصد توقف در شهر استانبول را دارد، باید ساعت توقف خود را بیش از 24 ساعت انتخاب کند. اگر ساعت توقف کمتر از 24 ساعت باشد، سفرش مشمول قوانین ترانزیت شده و بار به او تحویل داده نمیشود.
30. توجه داشته باشید که شماره سفارش شما محرمانه است و نباید در اختیار اشخاص دیگر (به جز کارشناسان پشتیبانی ژیواپرواز قرار بگیرد.
31. صدور بلیط پرواز یکطرفه فقط زمانی امکانپذیر است که یکی از شرایط زیر را داشته باشید:
اقامت دائم یا موقت کشور مقصد
ویزای بلندمدت با انقضای بیش از یک سال (برای مثال ویزای دانشجویی)
داشتن بلیط ادامه مسیر
32. کلیه مسافرین زیر 30 سال که با هواپیمایی چاینا سادرن قصد سفر دارند در صورت ارائه نامه ی پذیرش دانشگاه امکان صدور بلیت دانشجویی وجود دارد .لازم به ذکر است بلیت های دانشجویی از طریق پشتیبانی می بایست صادر گردد.
33. میزان مجاز بار به کلاس پرواز و کلاس نرخی ایرلاین مربوطه بستگی دارد. هنگام خرید آنلاین بلیط هواپیما میتوانید میزان بار مجاز را داخل اطلاعات بلیط ببینید. طبیعی است که اگر میزان بارتان بیش از حد مجاز باشد، باید جریمه پرداخت کنید.
1. اگر عازم کانادا یا آمریکا هستید و دو توقف در آمریکا و کانادا دارید، باید به این نکته توجه داشته باشید که در اولین توقف در آمریکا و کانادا، بار مسافر تحویل داده میشود و مسافران باید خودشان بارشان را به شرکت هواپیمایی بعدی تحویل دهند.
2. اگر عازم کانادا یا آمریکا هستید، درصورتیکه شروع سفرتان از ایران نیست (مانند پرواز استانبول-آمستردام-تورنتو)، شرکت هواپیمایی مدنظر تنها در صورت دارابودن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و یا ویزای کشورهای ترانزیت، به شما اجازه پرواز در این مسیر را خواهد داد.
بنابراین در صورت نداشتن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و تمایل به خرید این پرواز، حتما نسبت به اخذ ویزای کشورهای ترانزیت اقدام کنید. در صورت نداشتن ویزا،ژیواپرواز هیچگونه مسئولیتی ندارد.
3. اگر قصد سفر به آمریکا و کانادا با دو ترانزیت دارید (که ترانزیت اول در غیر از حوزه شنگن و لندن مانند استانبول است و ترانزیت دوم در حوزه شنگن و یا لندن) توجه کنید که اگر شروع سفرتان از ایران باشد، شرکت هواپیمایی مدنظر تنها در صورت داشتن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و یا ویزای کشورهای ترانزیت، اجازه پرواز به شما خواهد داد.
بنابراین در صورت نداشتن پاسپورت آمریکایی و کانادایی و تمایل به خرید این پرواز، حتما نسبت به اخذ ویزای کشورهای ترانزیت اقدام کنید. در صورت نداشتن ویزا، ژیواپرواز هیچگونه مسئولیتی ندارد.
4. اگر قصد سفر به آمریکا دارید، توجه داشته باشید که با ویزای آمریکا نمیتوانید در شهرهای کانادا ترانزیت شوید.
5. اگر قصد سفر به کانادا دارید، توجه داشته باشید که با ویزای کانادا نمیتوانید در شهرهای آمریکا ترانزیت شوید.
6. دارندگان ویزای آمریکا و کانادا، در صورتی که قصد خرید بلیط از مبدا آمریکا و کانادا به تمامی نقاط دنیا به غیر از ایران را دارند، نمیتوانند بلیط پرواز با ترانزیت در حوزه شنگن خریداری کنند؛ چرا که به دلیل تحویل بار در این کشورها نیازمند ویزای شنگن هستند؛ اما اگر مسافر بار بههمراه نداشته باشد میتواند از این نوع پرواز استفاده کند.
7. در مسیرهای آمریکا و کانادا، به محض ورود در اولین شهر، به دلیل چک ویزا (امیگریشن) باید مدت ترانزیت تا پرواز بعدی را حداقل 4 ساعت در نظر بگیرید.
8. برای پرواز در مسیر کیتو (آمریکای جنوبی) با هر شرکت هواپیمایی، به ویزای ترانزیت آن شرکت هواپیمایی نیاز دارید.
9. فقط مسافرانی که قصد پرواز به آمریکا، کانادا و لندن دارند میتوانند با شرکت هواپیمایی «بریتیش ایرویز» سفر کنند.
10. مسافرانی که کارت PR کانادا دارند، درصورت ترانزیت در دو کشور اروپایی شنگن (و بیشتر از دو کشور) نیازمند ویزای شنگن خواهند بود.
1. وبسایت ژیواپرواز طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعهی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت میکند.
2. ثبت نام، ورود کاربران و استفاده از سایت، رزرو یا خرید محصول به معنای آگاه بودن و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین آن است.
3. خدمات و محتوای عرضه شده توسط وبسایت ژیواپرواز جهت استفاده در این وبسایت تولید میشوند؛ هر گونه سوء استفاده از اطلاعات، متنها، عکسها، نقشهها، طرحها، لوگو و… از این وبسایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازهی سوء استفاده از مطالب این وبسایت را ندارد. ذکر مطالب این وبسایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وبسایت ژیواپرواز و لینک به مطلب و در رسانههای کاغذی، با کسب اجازهی کتبی از مسئولان وبسایت مجاز است.
4. اطلاعات شخصی کاربران در ژیواپرواز کاملاً محرمانه است. ژیواپرواز تمام تلاش خود را برای محافظت از اطلاعات شخصی کاربران به کار میبندد. لذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سایت نبوده و هیچگونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد. ضمناً کاربر تعهد میدهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسهی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت ژیواپرواز اطلاع دهد.
5. کاربران متعهد میشوند که اطلاعات خود را هنگام ثبتنام و رزرو به صورت صحیح در وبسایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهدهی کاربران خواهد بود.
6. کاربر متعهد میشود هرگونه تغییر در مشخصات فردی خود را در اسرع وقت در وبسایت ژیواپرواز اصلاح نماید. در غیر اینصورت این وبسایت هیچ مسئولیتی در قبال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
7. هرگونه سوء استفاده از نام ژیواپرواز ، سایت اینترنتی ژیواپرواز، مکاتبه از طرف ژیواپرواز و یا استفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجاد نماید ممنوع بوده از طریق شکایت به مراجع قانونی ذیصلاح، دادگاههای رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاعرسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.
8. وبسایت ژیواپرواز اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعهی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذیصلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
9. وبسایت ژیواپرواز مسئولیتی در مورد محتوای وبسايتهایی که به آنها لینک داده است، ندارد. این لینکها به منزلهی تائید یا ارتباط ما با تولیدکنندگان آنها نیست.
10. توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای ژیواپرواز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات سازمان هواپیمایی کشوری و وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، قانون تجارت الکترونیک و قانون جرائم رایانه ای است و کاربران می بایست هنگام استفاده از خدمات سایت، کلیه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانهای، قانون حمایت از حقوق مولفان و مصنفان، قانون ثبت اختراعات، طرحهای صنعتی و علائم تجاری، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سایر قوانین مرتبط و مقررات این سایت را رعایت نمایند.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و خدمات ژیواپرواز تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق میکند که استفاده مستمر وی ازژیوا به معنی پذیرش و متعهد بودن به آخرین نسخهی قوانین موجود میباشد.
11. در صورت نقض مقررات از سوی هر کاربر یا ایجاد اختلال یا مشکل در عملکرد وب سایت و یا لطمه به حقوق سایرین بنابر دستور مقامات قضایی یا قانونی صالح و یا حسب صلاحدید، ژیواپرواز می تواند استفاده از خدمات و حساب کاربری کاربر را محدود یا ممنوع نموده یا به تعلیق درآورد و یا آن را مسدود نماید، اما مسئولیتی دیگر در قبال کاربران و کسب و کارهای خصوصی و عمومی نخواهد داشت و عواقب احتمالی تخلف، بر عهده کاربر خواهد بود و ژیواپرواز می تواند مراتب را به مراجع ذی صلاح اعلام نماید.
12. مسئولیت استفاده و حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور به عهدهی کاربر بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت گیرد، کاربر در قبال هرگونه استفاده از حساب کاربری خود ولو توسط دیگری یا از هک شدن حساب کاربری مسئول است. مسئولیت هرگونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت مقررات ژیواپرواز توسط کاربر باشد، با خود کاربر بوده و ژیواپرواز میتواند از اطلاعات ثبتشده برای پیگیری قانونی استفاده کند.
13. کاربر با ورود، ثبت نام یا جستجوی محصول در وبسایت ژیواپرواز تمایل خود را برای دریافت پیشنهادات ژیواپرواز در قالب پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن اعلام می کند.
14. هیچ فرد دارنده یک کد ملی نباید بیش از یک حساب کاربری برای خودش ایجاد نماید.
15. وبسایت ژیواپرواز به فروش اینترنتی بلیط هواپیما، هتل، تور، بلیط قطار خارجی و سی آی پی فرودگاه میپردازد و امکان رزرو هتل و اقامتگاه یا خرید تور از تامین کنندگان اصلی را به صورت اینترنتی فراهم می کند. بنابراین ژیواپرواز در قبال شرایط و مقررات ارائه این خدمات توسط تامین کنندگان اصلی اعم از ایرلاین یا سازمان هواپیمایی کشوری ، هتل، تامین کننده تور و شرایط استفاده یا استرداد محصول، کنسلی ، تاخیر یا تعجیل پرواز یا حرکت، جرائم و… مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت. تمامی این اطلاعات نیز هنگام خرید به کاربر نمایش داده می شود و اقدام کاربر به خرید و ثبت رزرو به منزله آگاهی وی از تمامی این شرایط و پذیرش آنها است.
16. ژیواپرواز در محدوده قوانین و مقررات تامین کنندگان اصلی ، مراجع قانونی از جمله سازمان هواپیمایی کشوری، وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، قادر به ارائه خدمات به کاربر است و در خصوص استفاده از کلیه خدمات از جمله بلیط هواپیما یا رزرو هتل و مقررات و شرایط اعلامی در سایت و مقرر شده از سوی تامین کنندگان اصلی و مراجع قانونی در خصوص طرفین این قرارداد لازم الاجرا است.
17. اطلاعات مربوط به هتلها اعم از خارجی یا داخلی که در سایت ژیواپرواز قرار گرفته، توسط هتل ارسال شده و در وب سایت نمایش داده می شود و مسافر متعهد به مطالعه این شرایط و در صورت نیاز اخذ راهنمایی از پشتیبانی ژیواپرواز است. این اطلاعات شامل قیمتهای بهروزشده، امکانات، ظرفیت اتاقها و… میباشد و هتلها مسئول صحت آنها میباشند، ژیواپرواز تلاش میکند که این اطلاعات را به بهترین شکل ممکن ارائه و بهروزرسانی کند، بااینحال به دلیل تغییر شرایط ممکن است این اطلاعات تغییر کند.
18. در صورت بروز هرگونه اخلال در شبکه بانکی به هنگام پرداخت، اگر از حساب کاربر مبلغی کسر شود، این مبلغ ظرف مدت قانونی از طرف بانک بازگردانده میشود و در این مورد مسئولیتی ندارد.
19. همچنین بدین وسیله به اطلاع کاربران رسانده میشود که ژیواپرواز همانند سایر وبسایتها از جمعآوری IP و کوکیها استفاده میکند و اطلاعات را توسط کوکی (cookie) جمع آوری میکند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید.
لازم به توضیح است که پروتکل، سرور و لایههای امنیتی ژیواپرواز و روشهای مناسب مدیریت دادهها حداکثر تلاش را به عمل میآورد که اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسیهای غیرقانونی جلوگیری کند. طبیعتا مسئولیت هرگونه سواستفاده به شخص یا اشخاص متخلف مربوط بوده و ژیواپرواز حق اعتراض و پیگیری را از طریق قانونی بنابر صلاحدید خود محفوظ میدارد.